Oplever du langsomt eller ustabilt internet på mobiltelefonen, computeren eller dit TV, er det ikke nødvendigvis selve internetforbindelsen, der er problemet.
I mange tilfælde er det den trådløse forbindelse mellem din enhed og routeren – altså dit WiFi – der begrænser hastigheden.
Internet og WiFi er nemlig ikke det samme. I denne guide hjælper vi dig med at finde ud af, hvor problemet ligger, og hvad du selv kan gøre.
Er det internettet eller WiFi, der er langsomt?
Det er det første, du bør finde ud af.
Din internetforbindelse går frem til modemmet/routeren i boligen. Herfra skal forbindelsen videre til dine enheder enten gennem et netværkskabel (Ethernet) eller trådløst via WiFi.
Hvis ChristiansfeldNet eksempelvis leverer 1.000 Mbit/s til dit modem, betyder det derfor ikke automatisk, at din mobiltelefon kan måle 1.000Mbit/s over WiFi i den anden ende af huset.
WiFi kan være flaskehalsen, selv om selve internetforbindelsen fungerer, som den skal.
Sådan tester du din internetforbindelse korrekt
Hvis du vil undersøge, om problemet ligger på internetforbindelsen eller på dit WiFi, skal du så vidt muligt teste med en computer, der er tilsluttet direkte til modemmet/routeren med et netværkskabel.
- Tilslut en computer direkte til modemmet/routeren med et netværkskabel.
- Slå WiFi fra på computeren, så du er sikker på, at testen bruger kablet.
- Luk downloads, streaming, cloud-backup og andre programmer, der bruger forbindelsen.
- Sørg så vidt muligt for, at andre enheder ikke belaster forbindelsen kraftigt under testen.
- Lav derefter en hastighedstest.
Hvis den kablede forbindelse fungerer tilfredsstillende, men WiFi er langsomt, peger det på, at problemet ligger i det trådløse netværk eller den enhed, du tester med.
Er den kablede forbindelse også langsom eller ustabil, skal problemet undersøges nærmere, før man konkluderer, at WiFi er årsagen.
Hvorfor får jeg ikke samme hastighed på WiFi som med kabel?
Et netværkskabel er en direkte fysisk forbindelse mellem din enhed og routeren. WiFi sender derimod data ved hjælp af radiosignaler gennem luften.
Det trådløse signal skal deles med andre trådløse enheder og kan påvirkes af blandt andet afstand, vægge, etageadskillelser, andre WiFi-netværk og det udstyr, du bruger.
Derfor bør en måling over WiFi ikke uden videre bruges som dokumentation for hastigheden på selve internetforbindelsen.
Hvor skal routeren stå?
Placeringen af routeren har stor betydning for WiFi-dækningen.
Som udgangspunkt bør routeren stå så centralt og frit i boligen som muligt. Et WiFi-signal skal helst ikke starte sit liv inde i et metalskab, teknikskab eller i det fjerneste hjørne af huset.
Undgå så vidt muligt at placere routeren:
- inde i et lukket skab
- bag store møbler
- helt nede ved gulvet
- tæt på større metalgenstande
- i den ene ende af boligen, hvis WiFi skal dække den anden ende
En høj og relativt fri placering giver normalt radiosignalet bedre arbejdsbetingelser.
Hvorfor bliver WiFi dårligere gennem vægge?
WiFi-signalet bliver svagere, når afstanden til routeren øges, og når signalet skal passere gennem bygningsdele.
Hvor meget signalet dæmpes, afhænger blandt andet af materialerne. Beton, armering, metal, murværk og visse typer energiglas kan have betydelig indflydelse på radiosignalet.
Derfor kan to boliger med samme internetabonnement og samme router have meget forskellig WiFi-dækning.
Hvad er forskellen på 2,4 GHz, 5 GHz og 6 GHz WiFi?
Moderne WiFi kan benytte forskellige frekvensbånd. De har forskellige egenskaber, og det højeste tal er ikke nødvendigvis det bedste valg overalt i huset.
2,4 GHz – længere rækkevidde
2,4 GHz har generelt længere rækkevidde og bedre mulighed for at nå gennem bygningsdele end de højere frekvenser.
Til gengæld er der mindre tilgængelig radiokapacitet, og 2,4 GHz-båndet bruges af mange forskellige enheder. Det kan derfor være mere belastet og give lavere WiFi-hastigheder.
2,4 GHz kan være velegnet til enheder langt fra routeren og til eksempelvis smart-home-udstyr, som ikke kræver meget høj hastighed.
5 GHz – højere hastighed og god kapacitet
5 GHz har adgang til mere radiospektrum og kan normalt levere væsentligt højere hastigheder end 2,4 GHz.
Rækkevidden er til gengæld typisk kortere, og signalet dæmpes mere gennem vægge og andre forhindringer.
Til computere, TV, streaming og gaming relativt tæt på routeren eller et access point vil 5 GHz derfor ofte være det bedste valg.
6 GHz – meget kapacitet, men kortere rækkevidde
Nyere WiFi-teknologi kan også benytte 6 GHz-båndet. Det giver adgang til mere ledigt radiospektrum og brede kanaler, hvilket giver mulighed for meget høje trådløse hastigheder.
6 GHz har til gengæld endnu vanskeligere ved at nå langt og gennem bygningsdele end de lavere frekvenser.
Både routeren og den enhed, du bruger, skal understøtte 6 GHz for at kunne benytte frekvensbåndet.
Kan naboens WiFi gøre mit WiFi langsommere?
Ja.
WiFi benytter radiospektrum, som deles med andre trådløse netværk i området. Hvis mange routere og enheder forsøger at bruge de samme eller overlappende kanaler, skal de deles om den tilgængelige sendetid.
Problemet kan især være synligt på 2,4 GHz, hvor der er relativt få kanaler til rådighed.
I tæt bebyggelse kan du derfor opleve dårligere WiFi på bestemte tidspunkter, selv om internetforbindelsen frem til boligen ikke har ændret sig.
Har min mobil eller computer betydning for hastigheden?
Ja. Den maksimale WiFi-hastighed bestemmes ikke kun af routeren.
Telefonen, computeren, TV'et eller den anden enhed skal også understøtte de WiFi-standarder, frekvensbånd, kanalbredder og antenneteknologier, som routeren tilbyder.
En ældre computer eller telefon kan derfor være flaskehalsen på en hurtig internetforbindelse.
Det betyder også, at to forskellige enheder placeret samme sted kan måle forskellige hastigheder på det samme WiFi.
Bliver mit WiFi hurtigere, hvis jeg køber hurtigere internet?
Ikke nødvendigvis.
Hvis problemet er dårlig WiFi-dækning, stor afstand, en gammel enhed eller interferens, bliver det problem ikke automatisk løst ved at opgradere internetabonnementet.
Hvis du eksempelvis kun kan overføre 100 Mbit/s mellem din enhed og routeren på grund af WiFi-forholdene, vil en internetforbindelse på 1.000 Mbit/s ikke få den pågældende WiFi-forbindelse til at overføre 1.000 Mbit/s.
En hurtigere internetforbindelse giver mere kapacitet frem til boligen. God WiFi-dækning kræver samtidig, at det trådløse netværk i boligen fungerer ordentligt.
Hvornår giver mesh WiFi mening?
I større boliger eller boliger, hvor én router ikke kan give tilfredsstillende dækning overalt, kan flere WiFi-access points eller et mesh-system være en god løsning.
Et mesh-system består typisk af flere enheder placeret forskellige steder i boligen, som tilsammen leverer det trådløse netværk.
Men mesh er ikke magi. Hvis en mesh-enhed placeres et sted, hvor den allerede modtager et meget dårligt trådløst signal, har den ikke nødvendigvis en god forbindelse at sende videre.
Placering og forbindelsen mellem de enkelte access points har derfor stor betydning. Hvor det er praktisk muligt, kan en kablet forbindelse mellem access points give et meget robust grundlag for WiFi-dækningen.
Skal jeg bruge WiFi eller netværkskabel?
WiFi er praktisk og nødvendigt til mobiltelefoner, tablets og mange andre enheder. Men en fast kablet forbindelse har stadig klare fordele til stationært udstyr.
Hvis det er muligt, kan det derfor være en fordel at forbinde eksempelvis:
- stationære computere
- TV og medieafspillere
- spillekonsoller
- access points og mesh-enheder
med netværkskabel.
Det frigiver samtidig trådløs kapacitet til de enheder, der faktisk har brug for WiFi.
Min hastighedstest er lav – betyder det, at noget er galt?
Ikke nødvendigvis.
En hastighedstest måler den kapacitet, der kan opnås mellem din enhed og testserveren på det tidspunkt, testen gennemføres.
Resultatet kan derfor påvirkes af blandt andet:
- om testen køres på WiFi eller kabel
- computerens eller telefonens netværksudstyr
- andre aktive enheder i boligen
- WiFi-signalets kvalitet
- den valgte testserver
- andre programmer, downloads og cloud-tjenester
Hvis du skal fejlfinde selve internetforbindelsen, er en kablet test derfor langt mere anvendelig end en tilfældig hastighedstest på telefonen.
Hurtig fejlsøgning af langsomt WiFi
Inden du kontakter support, kan du prøve følgende:
- Genstart modem/router og den enhed, der oplever problemet.
- Test flere forskellige enheder.
- Prøv at stå tæt på routeren.
- sammenlign 2,4 GHz og 5 GHz, hvis du har mulighed for det.
- Kontroller, at routeren ikke står skjult i et skab eller bag større genstande.
- Test internetforbindelsen med netværkskabel.
- Undersøg, om problemet gælder hele tiden eller kun bestemte steder i boligen.
De oplysninger gør det samtidig meget lettere at finde årsagen, hvis du efterfølgende har brug for hjælp.
Hvornår skal jeg kontakte ChristiansfeldNet?
Hvis forbindelsen også er langsom eller ustabil ved en korrekt udført kablet test, eller hvis internetforbindelsen helt forsvinder, kan der være behov for yderligere fejlsøgning.
Kontakt ChristiansfeldNet, hvis du har brug for hjælp til at afgøre, om problemet ligger på internetforbindelsen, udstyret eller installationen i boligen.